الحل الوحيد للوصول لأفضل استراتيجيات لتسويق السيارات هي البحث عن نقاط التميز التي تتفرد بها الشركة الخاصة بك، لأن شركات تأجير السيارات كثيرة والجميع يقدم ما تقدمه أنت من خدمات أولية، بل وحتى العروض الموسمية وبرامج الولاء صارت منتشرة بين العملاء اليوم، مما يجعل مسألة البحث عن طرق مبتكرة في التسويق أكثر من مجرد مهم بل إنها اليوم ضرورة.
لأن المنافسة اليوم لم تعد قائمة على مزايا السيارات التي تعرضها للإيجار كما في السابق، بل تمحورت اليوم حول القيم التي تسوقها شركتك للعميل وقدرتك على الالتزام بتلك القيم وطريقتك في التعبير عن تلك القيم في خدماتك.
أفضل استراتيجيات لتسويق السيارات
زاد وعي جمهور سوق السيارات في الآونة الأخيرة بتفاصيل السيارات وأنواعها وطرق تصنيعها وخامتها، وقد نتج ذلك الوعي بسبب التنافسية الشديدة التي تولدت بين أكبر عمالقة صناعة السيارات في العالم، مما أدى إلى ظهور الحاجة إلى استراتيجيات تسويق جديدة ومبتكرة للسيارات، فلم يعد التركيز على كماليات السيارة تعطيها ميزة تنافسية في السوق.
لذلك بدأ العاملون في قطاع التسويق الخاص بكبرى شركات تصنيع السيارات على مستوى العالم بالبحث عن قيم أخرى يضيفونها إلى السيارة الخاصة بالشركة، حتى تجذب العملاء إليها، فبعض الشركات ركزت على الرفاهية، والبعض ركز على الأداء، وآخرين ركزوا على الأسعار الاقتصادية، وغيرها من القيم التي كان الهدف الأول منها جذب العميل.
تسويق السيارات
أقرأ المزيد: إيجار سيارات شهري بالقاهرة..وداعا لأزمات المواصلات
طرق تسويق السيارات للإيجار
توجد طرق عديدة لإقناع الزبون بتأجير السيارة لكن أفضل استراتيجيات لتسويق السيارات للإيجار تمثل في استعمال كافة الوسائل التي يمكن من خلالها الوصول إلى الزبون في العصر الرقمي الحالي، الذي يعتبر التواجد الرقمي فيه ضرورة لا بد منها، ولا يمكن التخلي عنها، ومن أهم طرق التسويق لسيارات الإيجار:
وسائل التواصل الاجتماعي
يعتبر التسويق من خلال الوسائط الرقمية على مواقع التواصل يعتبر أهم طريقة تسويق ممكنة في العصر الحديث، لكونها من الوسائل السهلة المتوفرة للجميع، من خلال الإعلانات المدفوعة ونشر المحتوى الرقمي وإنشاء وإدارة الصفحات، ومع الخبرة سوف تتمكن من تحسين تواجدك الرقمي في نتائج جوجل.
تحسين خدمة العملاء
أهم أولويات أي شركة ترغب في البقاء على خريطة السوق أن تهتم بخدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع، حيث تتنافس الشركات اليوم على ولاء العميل لها، مما يوفر لها قدر مضمون من المبيعات عند نزول المنتج للسوق.
وقد تسبب إهمال جودة خدمة العملاء في انهيار شركات كاملة، بسبب الآراء السلبية التي تراكمت على الشركة من كل عميل غاضب بسبب تعامل خدمة العملاء الغير احترافي معه، مما يبرز أهمية البحث عن طرق فعالة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
برامج المكافآت
العروض والخصومات أصبحت صيحة قديمة وحل محلها اليوم برامج المكافآت التي تعزز من رضا العميل وولائه للشركة، حيث تعتمد تلك البرامج على تجميع نوع من النقاط التي مع تراكمها تؤهل الزبون لربح جائزة معينة، مما يحفز الزبون على الاستمرار في طلب الخدمة طمعاً في الجائزة.
الحملات التسويقية
الكثير من الشركات تقوم بعمل حملات تسويقية غير تقليدية لجذب العملاء إليها، ومن تلك الحملات تعرف العامة بأهم علامات الطريقة، أو كيفية اجتياز اختبار القيادة للحصول على الرخصة، والكثير من الأفكار التي يمكن أن تساعد في نشر ثقافة الشركة بين الناس مما يؤدي إلى اتساع رقعة عملائها.
دراسة المنافسين
فهم الطريقة التي يسوق بها منافسك لنفسه مفيدة في بحثك عن أفضل طريقة للتسويق لنفسك، من خلال تعلم النقاط التي يركز عليها منافسك في عملية التسويق مما يبصرك بما لديك أنت أيضاً من نقاط قوة، وخاصة النقاط التنافسية التي لا يوفرها المنافسين، فهذه هي العوامل الأهم في التسويق.
تسويق السيارات
حلول التسويق للسيارات المؤجرة
عالم التسويق واسع للغاية، وتوجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التسويق لشركات تأجير السيارات، ومن أفضل استراتيجيات لتسويق السيارات المؤجرة تلك التي تعتمد على أفكار جديدة في عالم التسويق وتعرض بطريقة مختلفة للعميل المحتمل، ومن تلك الطرق:
مشاركة عملاء الولاء
يمكن الاستفادة من القاعدة الحالية للعملاء من خلال الاعتماد على التسويق الشفهي والتوصيات، كما يفيد أن تقدم لهؤلاء العملاء القدامى مجموعة من العروض والمميزات الخاصة، التي تساعدهم على إدخال اسم شركتك وأعمالك في أحاديثهم اليومية.
الأتمتة لرعاية العملاء
رعاية العميل الحالي تساعد على جذب عميل جديد، وذلك من خلال ضبط إجراءات معينة لتتم بشكل آلي عندما يقوم العميل بإجراء معين مع الشركة، مما يعزز شعور العميل الخاص بك بأهميته، ويزيد من فرص ترشيحك لغيره بالنسبة إليه.
ومن خلال نظام الأتمتة تستطيع تقسيم فئات العملاء إلى مجموعات مخصصة، لكل مجموعة مزايا وخصائص تابعة لها، وبالتالي يحصل كل عميل على التعامل الذي يناسبه، مما يزيد من رضا العملاء وتجاوبهم مع شركتك.
جمع التقييمات
اطلب من عملائك بشكل دائم أن يقيموا الخدمات التي تقدمها واستمع للاقتراحات والمشكلات التي تواجههم، وحاول أن تأخذ إجراءات حقيقية للتخفيف أو للحد من تلك المشكلات، لتعزيز ثقة العملاء في أن آراءهم ليست مجرد استبيانات بلا أي قيمة.
كما يجب الاهتمام بالتقييمات التي تظهر بجوار صفحة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يقرأ العملاء الجدد تلك التقييمات وتتحكم في قرارهم النهائي بشكل كبير، فرأي سلبي واحد قد يؤدي إلى تخلي الكثير من العملاء عن قرار الشراء، بسبب ظنهم أن سمعة المكان غير جيدة.
إنشاء ومشاركة المحتوى
إنشاء مدونة أو قناة يوتيوب أو حتى حساب على بعض منصات التواصل مثل فيسبوك وانستجرام وتقديم المحتوى الخاص بشركتك عليه يعتبر من أفضل الطرق التي يمكن أن تسوق بها لنفسك بشكل غير مباشر، حيث يمكنك أن تستعرض مزايا السيارات المعروضة للإيجار من خلال قناة اليوتيوب أو تكتب مجموعة من المقالات عن إيجار السيارات وتحاول تغطية كافة الأسئلة التي يبحث عنها الزبائن.
تسويق السيارات
أقرأ المزيد: ايجار سيارات ليموزين مطار
كيفية التسويق للسيارات الإيجار
لا توجد طريقة سحرية لتحقيق مبيعات خيالية، لكن يجب الخلط بين أفضل استراتيجيات لتسويق السيارات للوصول إلى أفضل النتائج الممكنة، وقبل هذا يجب أن يكون المسوق على علم جيد بالسلعة التي يسوق لها حتى يتمكن من التركيز على مميزاتها، أثناء التسويق، ومن مهام مسؤول التسويق الخاص بشركات إيجار السيارات الآتي:
- دراسة قدرات السيارة وخصائصها عند تسويق السيارات وفهم نقاط قوة وضعف الموديل.
- المقارنة بين الموديل الذي يقوم بالتسويق له وبين مجموعة من الموديلات من نفس الفئة.
- توعية العميل بكل مميزات وعيوب الموديل من أجل كسب الثقة.
- تقديم الاقتراحات والتفضيلات للعملاء بناء على المتطلبات التي يبحثون عنها.
- التوصية بالعروض الترويجية التي تنتهز أحداث أو مواسم معينة.
- دراسة احتياجات سوق العمل ونوعية الكماليات التي يبحث عنها العميل.
- شرح الخدمات الأخرى الخاصة بالشركة، مثل خدمات ما بعد الإيجار والتأمين.
- إتمام إجراءات الإيجار واستكمال عملية تسجيل العقود.
- تقديم تقارير دورية لإدارة المبيعات بشأن مستوى المبيعات بشكل دوري.
- قراءة النشرات المهنية والاطلاع على مستجدات العمل بانتظام.
الوصول إلى أفضل استراتيجيات لتسويق السيارات يعتمد على مدى إيمانك بأهمية العمل الذي تقدمه ومدى قدرتك على بذل الجهد والمال والوقت في سبيل تطوير أعمالك وتعظيم أرباحك، فالتسويق طريق تمشيه وليس إجراء تتخذه.
